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新手指南

服务时间
 
网站为您提供24小时全天服务,节假日照常服务。 各门店服务时间根据订单查看相应服务时间。
 
 
修改及取消订单
 
如果预订成功或处理中,当您的行程有变动需更改/取消预订时,请及时联系客服,取消相应的订单。

 
订单提交后确认时间
 
在您提交订单后,我们一般会在10分钟左右确认订单,如遇特殊情况(如门店忙、系统出错、短信延迟等)会延时,如果40分钟内仍没有收到任何联系通知,请致租赁公司查询,我们会尽力给您解决问题;大部分订单会在1—2分钟内确认。

 
价格和车型
 
1、 网上所公布的价格均为协议价。
 2、网上公布的网上预订价会因为节假日期间用车情况而所产生差异。
 
 
出租、还车时间
 
按国际惯例,租车基本为24小时/天。超过4小时算一天,不超过4小时算半天。提车与还车最好选择同一时间,在租赁期间如有任何变化,请与6小时前与我们客服人员联系,如提前出租或推迟还车。

 
保留时间
 
1、如在订单上无特别注明,一般情况下车辆将保留30分钟,过时将不予保留。如果晚于30分钟到达门店,需提前致电各门店,请在预订时的特殊要求内注册具体什么时间能到达,火车或航班班次。这种情况某些门店可能不予确认或需担保。
2、如果因飞机火车晚点或其它特殊情况不能按时取车,请根据确认短信提供的号码致门店前台说明情况,并说明大致到达时间,这样门店还会给您延迟保留。因超过最晚到达时间到达且没有通知门店的,需自行承担后果。
 
 
预付费用
 
1、当节假日期间或举办大型会展期间、旅游旺季等车型紧张的情况下,部分门店需要您将房款提前门店,以保证您的预订能够顺利的获得确定。
2、需要预付的门店,订单一经确认将不可取消或修改。因此请在填写担保订单前慎重考虑您是否会修改行程,以免给您造成不必要的损失。如您未按订单上约定的时间用车,所付费用不予退回。
常见问题common problem

服务承诺

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